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08
2021-11
运营公司召开文明城市创建工作推进会议
10月19日上午,运营公司党委书记、副总经理吴恒火主持召开运营公司文明城市创建工作推进会议。副总经理王苏成出席会议,办公室、安全技术部、客运部、机电设施部、车辆部相关负责人参加会议。 会上,吴恒火传达了集团文明城市创建推进会会议精神,带领与会人员学习了《2021年徐州市深化全国文明城市创建实地...
81
13
2023-07
乐服务·畅彭城|应急救护,“救”在身边
为进一步普及应急救护知识,提高车站应急救护技能,提升乘客出行安全感,进一步展现地铁车站服务水平和社会责任感,徐州地铁运营有限公司客运部第三党支部联合地铁传媒公司、徐州医科大学附属医院在地铁1号线徐医附院站开展“博爱主题活动——急救在身边”应急救护培训。 此次培训活动特邀具有丰富救援经验的徐州医...
72
07
2024-02
关于徐州地铁线网运营服务质量承诺
一、持续坚定服务理念 坚定以乘客为中心,以设施设备本质安全为保障,以标准化、多样化服务为抓手,以乘客喜爱为标准的服务理念。 二、持续优化服务热线 24小时服务热线0516-68686666,乘客投诉、意见、建议3个工作日必有回复。 乘客投诉回复率100%; 有效乘客投诉率不超过3次/百万人次。...
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