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2022-08
保障安全运营，徐州地铁闻“汛”而动
7月30日凌晨，徐州市突发强降雨。为切实做好防汛工作，有效保障乘客安全出行，徐州地铁闻讯而动，严格落实汛期计划工作部署，启动防汛应急预案，组织运营一线员工迎战暴雨，全力以赴保障线网安全运营。 面对来势汹汹的暴雨险情，徐州地铁控制中心统一指挥防汛抢险工作，迅速启动《防汛防台应急预案》，向各专业人...
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2025-02
关于徐州地铁线网运营服务质量承诺
一、持续坚定服务理念 坚定以乘客为中心，以设施设备本质安全为保障，以标准化、多样化服务为抓手，以乘客喜爱为标准的服务理念。 二、持续优化服务热线 24小时服务热线0516-68686666，乘客投诉、意见、建议3个工作日必有回复。 乘客投诉回复率100%； 有效乘客投诉率不超过3次/百万人次。...
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2020-03
以实际行动奋战战“疫”一线 ——奋战在物资保障线上的“粮草官”
兵马未动，粮草先行，打赢新型冠状病毒肺炎疫情阻击战，防疫物资保障是关键。地铁运营公司仓管工班的大姑娘小伙子们奔波忙碌，克服诸多困难，竭力保障防疫物资的储存和配送，成为最美“逆行者”中的一员。 疫情就是命令，防控就是责任。疫情当前，他们挺身而出、勇于担当，跟随着一辆辆满载口罩、消毒液等防疫物资的...
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2020-03
以实际行动奋战战“疫”一线 ——地铁控制大厅里的幕后战士
当前，新冠肺炎疫情防控正处于关键时期，成千上万的“战士”们选择勇敢“逆行”。徐州地铁同样有一批24小时坚守岗位的幕后“战士”——控制中心（OCC）的调度员。 王彪，调度票务部一名设备调度员。今年春节对于他有着不同的意义，他本该与未婚妻携手走进婚姻的殿堂，缔结良缘。可计划赶不上变化，当婚期遇上疫...
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2020-03
疫情无情人有情 地铁工作人员为爱心小姐姐点赞
疫情还在持续，给生活增添了诸多不便，但也让我们听到了很多温暖的故事，在春寒料峭的季节里，让每一位故事的经历者和倾听者都感受到了这座城市的温度。 上周，徐州地铁1号线庆丰路站2号口迎来一位“不一样”的乘客：一位带着口罩、穿着黑白衣服的小姐姐，拉着一个大的行李箱，手里拿着20个崭新口罩。她把口罩放...
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