7月2日晚，1号线徐州火车站值班站长王楠正巡视车站，对讲机传来紧张焦急的声音：“站台有乘客不舒服，请到现场查看！”闻讯王楠立即赶往站台，同时，迅速调配人员现场协助。

王楠到达站台后看到一名女性乘客躺在座椅上，脸色苍白、意识模糊，情况十分危急，立即拿来担架供乘客平躺缓解不适，并使用屏风进行遮挡；该乘客在意识清醒时已经拨打过120急救，车站同时安排专人至出入口接应120；为确保乘客得到最快的救治，车站站务人员协同门梯维护员将乘客送至出入口，顺利交接给120医护人员，送往医院做进一步检查。

回到车站后王楠继续当前的工作，面对交口称赞的乘客，腼腆地说道，“这是我们的工作，很感谢热心帮忙的乘客，”大家奋不顾身的身影，让徐州这座城市充满了温情和暖意。（ 罗吉亮、郭圆圆/文 范宇涵/摄）