9月28日上午10点，徐州地铁1号线顺利开通，许多市民早早来到车站卷帘门前等待开站，就想着坐上头一班地铁，感受咱们徐州自己地铁的便捷和舒适。

徐州地铁期待聆听您心中的想法

徐州地铁1号线的建设、运营和顺利开通，离不开社会各界的大力帮助和支持，离不开广大徐州市民的关注和理解，徐州地铁坚持以乘客为中心，努力打造优质的出行环境，不断提升服务水平。人人都是监督员，徐州地铁自开通伊始即已开通24小时人工服务热线0516-68686666，负责受理和处理乘客投诉、意见、建议；您也可以通过填写乘客意见卡，交给车站工作人员或投进意见箱。客服人员将详细记录您的建议意见，三个工作内给您回复，其中能够整改的立即整改，部分无法立即落实的建议意见将由专业人员进一步跟踪和研究，您可以通过热线关注最新进展。

2、3号线同步建设，与1号线换乘站已经在紧张施工

1号线成功开通初期运营的同时，2号线全面运营筹备已经提上了10月份的工作日程。徐州地铁已经进入一线运营、两线共建、多线报批的全面提速阶段，2号线、3号线预计将于2020年和2021年陆续开通，目前均在紧张施工中。彭城广场站和徐州火车站作为1号线和2、3号线的换乘站，在确保1号线安全运营的前提下，还要尽可能为两条新线施工提供便利，部分区域标识、围挡等还不够完善，徐州轨道公司正在进一步完善，带来不便也希望广大市民可以谅解。

坚持问题导向，徐州地铁服务提升永远在路上

2019年9月20日至22日试乘期间通过问卷收集的建议意见，徐州轨道公司正在认真分析和研究落实举措，部分问题已经得到整改。

开启地铁时代，建设美丽徐州。徐州轨道公司始终坚持举一反三和从乘客角度出发，按照公司内部服务规范，自加压力，自主推进服务创新、加强设备维保、提升运输组织和应急处置能力，为淮海经济区中心城市建设而努力奋斗！

还没体验过徐州地铁1号线？趁着国庆假期赶紧来体验一下吧！